ETAPATELECOM es una Compañía Autnóma que se constituyó en el año 2002 en base al aporte accionario de la Empresa Pública Municipal de Telecomunicaciones, Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento Ambiental, ETAPA.

En el Ecuador, se constituye como una nueva operadora de telecomunicaciones, cuyo portafolio de productos a nivel nacional consta de Servicios de Telefonía Local, Nacional e Internacional, Servicios Especiales , Servicios Portadores, Servicios de Valor Agregado a través de la red de Internet y Servicios de Telefonía Móvil, los que en su clasificacin dentro de su Unidad Estratégica de Negocios incluyen: Enlaces Corporativos, Hosting, Dial Up, Tarjeta Prepago, Banda Ancha Satelital.

Los valores con los que ETAPATELECOM sirve a sus clientes son: excelencia en servicio, efectividad y eficiencia en el uso de recursos, integridad al brindar información, honestidad y compromiso con la ciudadana, confidencialidad de información con nuestros clientes, lealtad y adaptabilidad a los lineamientos organizacionales, transparencia pública en la rendición de cuentas y actitud positiva frente a cambio y honor.

Hasta el momento la empresa ha ofrecido sus productos en el mercado local, ratificándose como un modelo corporativo y tecnológico en Cuenca, ahora, como reza su misión, pretende servir a todo el territorio Ecuatoriano con proactividad y asertividad.